StageUp

Suporte

Como tirar o melhor do StageUp — e como falar com a gente.

Para começar bem

O StageUp funciona só com o celular, mas dá o melhor resultado com duas coisas simples:

Perguntas que aparecem sempre

Pluguei a interface e o app continua no microfone do celular

Abra a tela Aparelho: ela lista as entradas que o celular enxerga. Escolha a sua interface ali. Se ela não aparecer na lista, o problema está antes do app — teste o cabo ou o adaptador OTG, e veja se a interface acende.

O som do meu instrumento está baixo demais no vídeo

Use o Destaque, na tela Mesa. É um controle só, e ele joga o seu instrumento pra frente da base sem você mexer em mais nada.

Se ainda estiver baixo, o ganho da interface é o próximo lugar: o botão físico dela deve deixar o medidor do canal "Você" trabalhando na faixa amarela nos picos, sem chegar no vermelho.

Ouço um assobio ou um apito quando ligo o retorno

Isso é microfonia: o microfone está ouvindo o alto-falante. Ponha o fone de ouvido. O app já evita mandar o seu instrumento pro alto-falante justamente por isso, e o retorno nasce desligado toda vez.

Como transmito ao vivo

Na aba Ao vivo, o app pede duas coisas que você pega no serviço onde vai transmitir: o endereço do servidor e a chave de transmissão.

No YouTube: Estúdio → Transmitir ao vivo. No Facebook: Ferramentas de publicação → Vídeos ao vivo. Copie os dois campos e cole no StageUp. Trate a chave como uma senha: quem tiver ela transmite no seu canal.

Onde ficam os vídeos que eu gravo

Dentro do app, na aba Takes. Eles ficam na área privada do aplicativo, e não no rolo da câmera — assim o seu rolo não enche de tomada descartada.

Para levar um take pra fora, abra ele e use Enviar: dá pra mandar pelo WhatsApp, salvar em Arquivos, salvar no rolo da câmera ou abrir direto no seu editor de vídeo.

Pus uma música por cima do take e ela está fora do tempo

Use o botão de achar o encaixe. Ele compara as duas ondas e acha sozinho onde a música casa com o take — mas só funciona se a base tiver entrado na gravação de alguma forma, mesmo baixinha, mesmo só vazando pelo microfone. Se ela não entrou de jeito nenhum, não há o que comparar: aí é empurrar na mão pelo controle de deslocamento.

O metrônomo aparece na gravação?

Não. O click vai só pro seu fone — ele nunca é escrito no arquivo nem sai no ao vivo. Se você o ouvir num take, foi o microfone que ouviu a caixa de som: ponha o fone.

Como apago os meus dados

Apagando o aplicativo. O StageUp não tem cadastro e não guarda nada fora do seu aparelho, então desinstalar apaga tudo o que existe. Veja a política de privacidade.

Achou um problema?

Escreva contando o que você fez, o que esperava e o que aconteceu. Se puder, diga também o modelo do celular, a versão do sistema e qual interface de áudio estava usando — com isso a resposta sai muito mais rápida.

E-mail: contasgaidos@gmail.com
Respondemos em até dois dias úteis.